Garantía Limitada de KUKIRIN, Procedimiento de Reemplazo y Política de Responsabilidad
Su compra incluye la siguiente garantía:
La garantía se registrará automáticamente cuando el comprador inicial realice el pedido en la tienda en línea. La garantía solo es aplicable al comprador inicial. La garantía comenzará cuando el propietario inicial reciba el producto. Se requiere el número de pedido al solicitar servicio posventa. JOYOR ofrece hasta 2 años de garantía, consulte los detalles de la garantía a continuación para más información.
AVISO: los patinetes y baterías modificados no estarán cubiertos por la garantía.
Detalles de la Garantía de Patinetes KUKIRIN
Todos los patinetes KUKIRIN incluyen garantía completa contra todos los defectos de fabricación, y el propietario original puede disfrutar de esta garantía completa.
| Período de Garantía | Contenido del Servicio |
| Dentro de 15 días | Devolución sin motivo (Para devoluciones sin motivo, el comprador debe pagar los gastos de envío de devolución de 25-35 Euros) |
| Dentro de 30 días | Devolución por fallo del producto |
| Dentro de 2 meses | Cambio por fallo del producto |
| Dentro de 6 meses | Devolución gratuita a almacén en el extranjero para reparación |
| Dentro de un año | Accesorios posventa gratuitos (batería por seis meses, otros por un año) |
| 1-2 años | Accesorios gratuitos, los clientes asumen los costos de envío |
| Más de 2 años | Todos los servicios posventa corren por cuenta del cliente |
Procedimiento de Reemplazo:
KUKIRIN reemplazará cualquier componente considerado defectuoso o dañado (incluyendo daños causados durante el envío, excluyendo errores del usuario).
1. Reclamaciones
Todas las reclamaciones para esta garantía deben realizarse a través de KUKIRIN y enviarse por correo electrónico. Cualquier solicitud de garantía requiere prueba de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de hacer una reclamación de garantía, recomendamos contactarnos por correo electrónico ya que su problema podría resolverse fácilmente. Las reclamaciones de garantía válidas serán procesadas por JOYOR dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial.
NOTA: KUKIRIN no reemplazará ninguna pieza sin ver primero fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.
2. RECLAMACIONES POR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
En casos raros, el artículo recibido puede haber sido dañado durante el transporte. Si ocurren daños durante el envío, contacte por correo electrónico y proporciónenos pruebas fotográficas o en video.
NOTA: La garantía específica para patinetes KUKIRIN comprados a un minorista de KUKIRIN se rige por las leyes del estado o país de compra y solo aplica a patinetes comprados a un minorista autorizado de KUKIRIN o directamente a un distribuidor de KUKIRIN.
3.Términos de la Garantía Limitada:
Esta Garantía Limitada no implica ni sugiere que el patinete no se dañará o durará para siempre. Simplemente significa que el patinete está sujeto a los términos de la Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada queda anulada si el patinete ha sido sometido a abuso, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento incorrecto, alteración, modificación, accidente u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.
Los daños causados por desgaste normal, incluidos los daños por fatiga, no están cubiertos por la garantía. El daño por fatiga es un síntoma del desgaste del cuadro durante el uso normal. Esto es desgaste normal y es responsabilidad del propietario inspeccionar su patinete. Los daños causados por montaje o mantenimiento incorrecto o la instalación de piezas y accesorios no compatibles con el patinete KUKIRIN no están cubiertos por la garantía.
Todos los costos de mano de obra para el servicio de garantía son responsabilidad del propietario del patinete. Si se requiere envío para procesar una reclamación de garantía, dichos costos de envío son responsabilidad del propietario del patinete. Durante este Período de Garantía Limitada, JOYOR reparará cualquier cuadro o componente defectuoso o, a nuestra opción, reemplazará cualquier cuadro o componente defectuoso por el mismo modelo o componente más cercano disponible en ese momento.
ESTA ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN BAJO ESTA GARANTÍA. CUALQUIER OTRA SOLUCIÓN POSIBLE Y DAÑOS QUEDAN EXCLUIDOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS. ESTA ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE KUKIRIN OFRECE RESPECTO A SUS CUADROS Y COMPONENTES, Y NO HAY GARANTÍAS FUERA DEL ALCANCE ESTABLECIDO AQUÍ. CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA SER IMPLÍCITA POR LEY, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, QUEDA EXCLUIDA.
ESTA GARANTÍA LIMITADA OTORGA A LOS CONSUMIDORES DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. LOS CONSUMIDORES TAMBIÉN PUEDEN TENER OTROS DERECHOS LEGALES QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O PAÍS. ALGUNOS ESTADOS Y PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O GARANTÍAS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. SI UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DETERMINA QUE UNA DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA NO ES APLICABLE, DICHA DETERMINACIÓN NO AFECTARÁ NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES PERMANECERÁN VIGENTES.
4.TÉRMINOS DE GARANTÍA ESPECÍFICOS PARA PATINETES ELÉCTRICOS
Esta garantía se aplica a cualquier componente básico de patinete eléctrico que se encuentre defectuoso, siempre que la corrosión de los componentes eléctricos no esté cubierta por la garantía. Debe secar los contactos de la batería y otros componentes eléctricos para evitar corrosión y oxidación. Si es necesario, puede usar un limpiador de contactos eléctricos para mantener las conexiones limpias. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en comunidades que salan las carreteras en invierno), puede aplicar grasa para terminales de batería como medida preventiva.
5.Cómo Realizar una Reclamación de Garantía
Si cree que hay un problema de garantía con su KUKIRIN, su primer punto de contacto debe ser la tienda en línea de KUKIRIN donde compró el patinete. Si compró directamente en la tienda en línea de KUKIRIN, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder: support@joyorprime.com
Por favor proporcione el número de pedido y el número de serie del patinete como información posventa.
6.Preguntas Frecuentes sobre nuestra garantía
No soy el propietario original y compré un patinete KUKIRIN de segunda mano. ¿Mi patinete eléctrico está cubierto por la garantía?
Sí, puede disfrutar de la garantía solo si se cumplen las siguientes dos condiciones:
1. El período de garantía de dos años no ha expirado desde que el propietario original recibió el patinete
2. Tiene el nombre del propietario original y el número de pedido original.
Mi patinete tuvo una colisión y resultó dañado. ¿Puedo disfrutar de la garantía?
Lo sentimos, las colisiones o accidentes no están cubiertos por la política de garantía. La garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por colisiones.
