Política de reembolso
Gracias por elegir el Scooter Eléctrico Kukirin. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene algún problema con su pedido, consulte la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Cancelación de pedidos
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación en cualquier momento. Una vez confirmada la cancelación, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los dos días hábiles.
Política de devolución de scooters eléctricos
Los clientes deben solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar un número de pedido válido o comprobante de compra. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin desgaste excesivo ni daños, e incluir todos los accesorios originales, manuales y el embalaje. Si el producto llega con defectos no causados por el usuario o con daños ocasionados durante el transporte, organizaremos un servicio gratuito de devolución, reemplazo o reparación.
Si la devolución se solicita por motivos personales, el costo del envío de ida y vuelta correrá a cargo del cliente, y el importe del reembolso podría reducirse según los costos logísticos reales y las cargas por depreciación. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos evidentes de uso, falta de accesorios, modificaciones o daños causados por el usuario.
Política de devolución de piezas y accesorios
Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos, las piezas y accesorios generalmente no son reembolsables una vez enviados. Si recibe un artículo incorrecto, faltan accesorios, hay daños durante el transporte o el producto no funciona correctamente dentro de los siete días siguientes a la recepción (no causados por el usuario), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un reemplazo o un nuevo envío.
Política de devolución de scooters eléctricos usados
Los scooters usados están cubiertos por la misma garantía de dos años que los nuevos. Si el producto llega con problemas funcionales o condiciones significativamente diferentes a la descripción, el cliente puede solicitar la devolución o el reemplazo dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega. Las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas.
Procesamiento de reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección dentro de los cinco días hábiles para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución. Tras la aprobación, el reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo de siete días hábiles.
Póngase en contacto con nosotros
Para solicitudes de devolución o asistencia postventa, contáctenos a través de:
Correo electrónico: support@kukirinprime.com
Soporte en línea: Haga clic en el botón de chat en vivo en la parte inferior de nuestro sitio web
Estamos aquí para apoyarle y haremos todo lo posible para ayudarle con cualquier inquietud.
