KUKIRIN Begrenzte Garantie- und Ersatzverfahrens- sowie Haftungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026

KuKirin Prime verpflichtet sich, zuverlässige Elektroroller, Elektro-Dirtbikes und Ersatzteile anzubieten. Vor dem Versand werden unsere Produkte Qualitätsprüfungen unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Leistungs- und Fertigungsstandards entsprechen.

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für berechtigte Produkte, die direkt über kukirinprime.com gekauft wurden. Wenn Ihr Produkt bei einem anderen Händler, Marktplatz, Vertriebspartner oder über einen anderen Verkaufskanal gekauft wurde, wenden Sie sich bitte für Garantieleistungen an den ursprünglichen Verkäufer.

Wichtiger Hinweis für Kunden in der EU

Diese gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu Ihren zwingenden gesetzlichen Rechten. Sie ersetzt, beschränkt oder mindert keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht Ihres Landes gelten. Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Vertragswidrigkeit grundsätzlich Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.

1. Garantieanspruch

Diese eingeschränkte Garantie:

gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Produkts.
beginnt am Kaufdatum.
setzt eine gültige Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis voraus.
ist an den ursprünglichen Käufer gebunden und nicht übertragbar.
deckt nachgewiesene Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums auftreten.

Roller, die anderweitig, gebraucht oder aus zweiter Hand erworben wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

2. Garantieleistungen

Nach Prüfung und Genehmigung eines berechtigten Garantieanspruchs kann KuKirin Prime je nach Situation eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen anbieten:

Ferndiagnose und Fehlerbehebung per E-Mail, Telefon oder Video.
Bereitstellung von Ersatzteilen zusammen mit den entsprechenden Montageanweisungen.
Reparatur- oder Wartungsleistungen, wenn das Problem nicht durch Ferndiagnose behoben werden kann.
Austausch eines defekten Bauteils durch ein neues, professionell generalüberholtes oder funktional gleichwertiges Bauteil.
Austausch des Produkts, wenn eine Reparatur nicht angemessen möglich ist oder ein Austausch nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist.

Bei einem anerkannten Garantieanspruch übernimmt KuKirin Prime die Kosten für genehmigte Ersatzteile, autorisierte Reparaturen und anfallende Versandkosten.

3. Gewerbliche Garantiezeiträume

Für die gewerbliche Garantie von KuKirin Prime gelten die folgenden Zeiträume. Diese Zeiträume beschränken oder verkürzen keine längeren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nach zwingendem Verbraucherrecht.

Bauteil	Gewerblicher Garantiezeitraum
Rahmen	2 Jahre
Motor	1 Jahr
Gashebel	1 Jahr
Controller	1 Jahr
Akku	6 Monate
Ladegerät	6 Monate
Display	1 Jahr
Bremsscheibe	1 Jahr
Bremsanlage	1 Jahr
Klappmechanismus	1 Jahr
Frontlicht	1 Jahr
Rücklicht	1 Jahr
Lenker	1 Jahr
Lenkergriffe	14 Tage
Rad	30 Tage
Sattel	14 Tage
Schlauch und Reifen	14 Tage
Sonstige Komponenten	14 Tage

4. Verschleißteile

Zu den Verschleißteilen zählen unter anderem Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Lenkergriffe und Schutzbleche. Diese Bauteile unterliegen bei normaler Nutzung einem natürlichen Verschleiß.

Im Rahmen dieser gewerblichen Garantie müssen nachgewiesene Herstellungsfehler an Verschleißteilen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Verschleiß infolge normaler Nutzung und regulären Fahrbetriebs gilt nicht als Herstellungsfehler.

Diese Bestimmung berührt keine gesetzlichen Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht, wenn ein Bauteil bereits zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft oder nicht vertragsgemäß war.

5. Garantieausschlüsse

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden, Fehlfunktionen oder Ausfälle ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

Normaler Verschleiß und Abnutzung durch regelmäßige Nutzung.
Unfälle, Kollisionen, Stöße, Herunterfallen, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäßer Transport oder sonstige äußere Schäden.
Nutzung des Produkts entgegen der Bedienungsanleitung, den Sicherheitshinweisen oder dem vorgesehenen Verwendungszweck.
Unsachgemäße Lagerung oder Schäden durch Korrosion, Kondensation, übermäßige Hitze, Frost, Feuer oder andere Umwelteinflüsse.
Wassereintritt durch Fahrten bei starkem Regen, Untertauchen des Produkts oder Fahrten durch Wasser über die angegebene Schutzart hinaus.
Unterlassene angemessene Wartung oder mangelnde Reinigung, Einstellung und Instandhaltung des Produkts.
Änderungen, Modifikationen oder Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen.
Installation oder Verwendung inkompatibler, modifizierter, gefälschter, defekter oder nicht unterstützter Teile, Zubehörteile, Software oder Firmware.
Entfernung, Veränderung, Beschädigung oder Unleserlichkeit der Seriennummer oder anderer Produktkennzeichnungen.
Diebstahl, Verlust, Vandalismus, vorsätzlicher Missbrauch oder absichtliche Beschädigung.
Gewerbliche Vermietung, Wettkampfnutzung oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks.
Produkte, die kostenlos oder als Gratisartikel erhalten wurden.
Fehlende gültige Bestellnummer oder anderer geeigneter Kaufnachweis.

6. Einreichen eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie bitte support@kukirinprime.com und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Ihre gültige Bestellnummer.
Produktmodell und Seriennummer.
Eine klare und detaillierte Beschreibung des gemeldeten Problems.
Klare Fotos oder Videos, die den Fehler zeigen.
Alle relevanten Fehlercodes, die auf dem Produkt angezeigt werden.
Ihre aktuelle Lieferadresse und Telefonnummer.

Bitte senden Sie kein Produkt oder Bauteil zurück, bevor Sie eine entsprechende Genehmigung und Rücksendeanweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden oder zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

7. Prüfung und Diagnose

Vor Genehmigung eines Garantieanspruchs kann KuKirin Prime zusätzliche Fotos, Videos, Diagnoseinformationen oder angemessene Schritte zur Fehlerbehebung anfordern.

Kunden müssen bei der Diagnose mitwirken und dürfen keine Reparaturen durchführen oder Bauteile austauschen, sofern dies nicht ausdrücklich von KuKirin Prime genehmigt wurde.

Bestätigt die Prüfung, dass das gemeldete Problem von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt ist, organisiert KuKirin Prime die genehmigte Reparatur, das Ersatzteil oder eine andere anwendbare Garantieleistung.

Wird festgestellt, dass das Problem nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt ist, kann KuKirin Prime einen Kostenvoranschlag für Ersatzteile, Reparaturleistungen, Diagnosearbeiten und Versand erstellen. Kostenpflichtige Arbeiten werden nicht durchgeführt, bevor der Kunde über die anfallenden Kosten informiert wurde.

8. Ersatzprodukte und Ersatzkomponenten

Ersatzprodukte und Ersatzkomponenten können neu oder professionell generalüberholt sein und eine mit dem ursprünglichen Produkt vergleichbare Leistung und Zuverlässigkeit bieten.

Wenn die ursprüngliche Version nicht mehr verfügbar ist, kann das Ersatzprodukt hinsichtlich Aussehen, Grafiken oder Farbe abweichen. Jeder Ersatz ist von der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte und Komponenten abhängig.

Ein Ersatzprodukt oder eine Ersatzkomponente setzt den ursprünglichen Garantiezeitraum nicht neu in Gang, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Ersatz bleibt für die verbleibende Dauer des ursprünglichen Garantiezeitraums oder für einen nach lokalem Recht vorgeschriebenen Mindestzeitraum abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

9. Versand- und Reparaturkosten

Bei einem genehmigten Garantieanspruch übernimmt KuKirin Prime angemessene Versandkosten im Zusammenhang mit der autorisierten Reparatur oder dem Austausch sowie die Kosten für genehmigte Ersatzteile und Reparaturleistungen.

Ergibt die Prüfung, dass das gemeldete Problem nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt ist, kann der Kunde für Diagnosegebühren, Reparaturkosten, Ersatzteilkosten und Rücksendekosten verantwortlich sein.

Wenn solche Kosten anfallen, informiert KuKirin Prime den Kunden darüber, bevor kostenpflichtige Reparatur- oder Austauschleistungen durchgeführt werden.

10. Haftungsbeschränkung und zwingende Verbraucherrechte

Soweit nach geltendem Recht zulässig, stellt diese eingeschränkte Garantie die oben beschriebenen Leistungen zur Verfügung.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, sofern dies gesetzlich nicht zulässig ist. Ebenso werden keine zwingenden Rechte, gesetzlichen Gewährleistungen oder Rechtsbehelfe eingeschränkt, die Verbrauchern nach geltendem nationalem oder regionalem Recht zustehen.

Sofern zwingendes Verbraucherrecht einen weitergehenden Schutz als diese gewerbliche Garantie vorsieht, hat das geltende Verbraucherrecht Vorrang.