Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für den Kukirin-Elektroroller entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung Probleme haben, beachten Sie bitte die nachstehende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Auftragsstornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von zwei Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rückgaberichtlinie für Elektroroller

Kunden müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen und eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen. Rückgesendete Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, dürfen keine übermäßigen Abnutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen und müssen sämtliches Originalzubehör, die Bedienungsanleitungen sowie die Originalverpackung enthalten. Sollte das Produkt mit nicht vom Menschen verursachten Mängeln oder durch den Transport verursachten Schäden angeliefert werden, organisieren wir eine kostenlose Rücksendung, einen kostenlosen Umtausch oder eine Reparatur.
Sind Rücksendungen aus persönlichen Gründen erforderlich, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand; der Rückerstattungsbetrag kann entsprechend den tatsächlichen Logistikkosten sowie etwaigen Wertminderungen gekürzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn das Produkt deutliche Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör, Umbauten oder von Menschen verursachte Schäden aufweist.

Rückgaberichtlinie für Teile und Zubehör

Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Komponenten sind Teile und Zubehör im Allgemeinen nach dem Versand nicht rückgabefähig. Sollten Sie einen falschen Artikel, fehlendes Zubehör, Transportschäden oder ein Produkt erhalten, das innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt nicht ordnungsgemäß funktioniert (nicht vom Menschen verursacht), wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um einen Umtausch oder eine erneute Lieferung zu vereinbaren.

Rückgaberichtlinie für gebrauchte Elektroroller

Gebrauchte Roller unterliegen der gleichen zweijährigen Garantie wie neue Roller. Sollte das Produkt mit Funktionsstörungen oder Zuständen geliefert werden, die erheblich von der Beschreibung abweichen, kann der Kunde innerhalb von fünf Werktagen nach der Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Rückerstattungsabwicklung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts führt unser Team innerhalb von fünf Werktagen eine Prüfung durch, um die Einhaltung der Rückgabebedingungen zu überprüfen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Für Rückgabeanfragen oder After-Sales-Unterstützung erreichen Sie uns bitte über:
E‑Mail: support@kukirinprime.com
Online-Support: Klicken Sie unten auf unserer Website auf den Live-Chat-Button

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und bemühen uns, Ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.