Versand

Bestellstornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie kostenlos stornieren. Nach der Bestätigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend.

Versandabdeckung

Derzeit liefern wir in die Länder des europäischen Festlands sowie in die USA. Für auf Lager befindliche Elektroroller erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Konto, über die Sie die Logistik in Echtzeit verfolgen können.
Die Lieferzeiten können je nach Region variieren. Die übliche Laufzeit innerhalb des EU-Festlands beträgt 1–5 Werktage. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Standort abgedeckt ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team zur Bestätigung.

Lieferfristen

Bestellungen werden nach der Bestätigung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung von Elektrorollern und E‑Bikes dauert unter normalen Umständen in der Regel 1–5 Werktage, während Zubehörteile in der Regel innerhalb von 6–15 Werktagen eintreffen. In Hochsaison können Bearbeitungs- oder Versandzeiten etwas länger ausfallen. Den Status Ihrer Sendung können Sie anhand der bereitgestellten Logistikinformationen verfolgen.

Versandmethoden

Wir arbeiten mit zuverlässigen und renommierten Logistikpartnern zusammen, um die sichere Zustellung Ihrer Produkte zu gewährleisten. Bestellungen werden über Kurierdienste wie DHL, UPS, DPD sowie andere vertrauenswürdige Anbieter verschickt, die sich auf den Transport innerhalb Europas und im Vereinigten Königreich spezialisiert haben.

Versandkosten

Alle unsere Produkte sind derzeit versandkostenfrei, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder Ihre Lieferdaten aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wir unterstützen Sie kostenlos, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Steuern und Zölle

Bei der Kaufabwicklung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Kunde zahlt lediglich den veröffentlichten Produktpreis. Alle anfallenden Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren für Lieferungen in die EU und das Vereinigte Königreich sind bereits enthalten.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Obwohl dies selten vorkommt, informieren Sie uns bitte umgehend, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wir werden gemeinsam mit dem Logistikdienstleister das Problem lösen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich einen Ersatz oder eine angemessene Lösung erhalten.

Lieferbestätigung

Bitte prüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie Mängel oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen entsprechend helfen können.

Geplante Lieferwünsche

Wenn Sie spezielle Lieferanforderungen haben oder eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren möchten, hinterlassen Sie bitte eine Notiz bei Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie unser Supportteam im Voraus. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch bestmöglich zu erfüllen.

Für weitere Unterstützung oder besondere Lieferbedürfnisse stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für Kukirin Scooter entschieden haben.