Anularea comandii înainte de expediere
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost expediată, puteți să o anulați fără nicio cheltuială. Odată confirmată, vom procesa imediat rambursul dumneavoastră.
Acoperirea livrării
În prezent livrăm către țările din Uniunea Europeană continentală și Statele Unite. Pentru patinetele electrice disponibile la magazin, comanda va fi expediată în termen de 1–2 zile lucrătoare. După expediere, vă vom trimite numărul de urmărire în contul dumneavoastră pentru actualizări în timp real ale logisticii.
Timpurile de livrare pot varia în funcție de regiune. Timpul mediu de tranzit în interiorul UE continentale este de 1–5 zile lucrătoare. Dacă nu sunteți sigur dacă locația dumneavoastră este acoperită, vă rugăm să contactați echipa noastră de service client pentru confirmare.
Termene de livrare
Comenzile vor fi procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmare. Livrarea patinetelelor electrice și a bicicletelor electrice durează de obicei 1–5 zile lucrătoare în condiții normale, în timp ce accesoriile ajung în general în 6–15 zile lucrătoare. În perioadele de vârf, timpul de procesare sau de expediere poate fi ușor mai lung. Puteți urmări starea expediției folosind informațiile logistice furnizate.
Metode de livrare
Lucrăm cu parteneri logistici de încredere și renumiți pentru a asigura livrarea sigură a produselor dumneavoastră. Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat precum DHL, UPS, DPD, și alte companii de încredere specializate în transportul în Europa și Regatul Unit.
Taxele de livrare
Toate produsele noastre includ în prezent livrarea gratuită, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe pagina produsului.
Schimbarea adresei de livrare
Dacă ați introdus o adresă greșită sau doriți să actualizați detaliile de livrare, vă rugăm să contactați service-ul clienților cât mai repede. Vă vom ajuta gratuit, cu condiția ca comanda să nu fi fost încă expediată.
Impozite & Taxe
Nu vor fi aplicate taxe suplimentare la finalizarea cumpărării. Clientul plătește doar prețul publicat al produsului. Toate TVA-urile sau taxele aplicabile pentru livrările în UE și Regatul Unit sunt deja incluse.
Pachete pierdute sau deteriorate
Deși este rar, dacă pachetul dumneavoastră este pierdut sau deteriorat în timpul tranzitului, vă rugăm să ne informați imediat. Vom lucra împreună cu furnizorul de logistică pentru a rezolva problema și vă vom asigura primirea unei piese de schimb sau a unei soluții adecvate cât mai rapid posibil.
Confirmarea livrării
Vă rugăm să verificați pachetul imediat după primire. Dacă observați vreo problemă sau discrepanță, contactați service-ul nostru client în termen de 48 de ore, astfel încât să vă putem oferi asistența necesară.
Cereri de livrare programată
Dacă aveți cerințe speciale privind livrarea sau doriți să programați un orar de livrare, vă rugăm să lăsați o notă la comanda dumneavoastră sau să contactați echipa noastră de suport cu antecedență. Ne vom strădui să ne adaptăm cererii dumneavoastră.
Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar sau de cerințe speciale privind livrarea, vă rugăm să ne contactați oricând. Mulțumim că ați ales Kukirin Scooter.
