Politica de rambursare
Mulțumim că ați ales Scooterul Electric Kukirin. Ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Dacă întâlniți vreun problemă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să consultați următoarea politică de returnare și rambursare.
Anularea comandelor
Dacă comanda dumneavoastră încă nu a fost expediată, puteți solicita anularea la orice moment. Odată ce anularea este confirmată, vom efectua rambursarea prin metoda originală de plată în termen de două zile lucrătoare.
Politica de returnare a scooterelelor electrice
Clientii trebuie să solicite returnarea în termen de 15 zile de la primirea produsului și să furnizeze un număr de comandă valid sau dovada achiziției. Produsele returnate trebuie să se afle în condițiile lor originale, fără uzuri excesive sau deteriorări, și să includă toate accesorii, manuale și ambalajele originale. Dacă produsul sosesc cu defecte ne-cauzate de om sau cu daune provocate în timpul transportului, vom organiza serviciul gratuit de returnare, înlocuire sau reparație.
În cazul în care returnarea este solicitată din motive personale, costurile de transport dus-întors vor fi suportate de client, iar suma rambursată poate fi redusă în funcție de costurile reale de logistică și eventualele taxe de depreciere. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările dacă produsul prezintă semne evidente de uzură, accesoriile lipsesc, au fost modificate sau prezintă daune cauzate de om.
Politica de returnare a pieselor și accesoriilor
Datorită naturii componentelor electronice, piesele și accesoriile nu sunt, în general, eligibile pentru returnare după expediție. Dacă primiți un articol greșit, accesoriile lipsesc, există daune provocate în timpul transportului sau produsul nu funcționează corespunzător în termen de șapte zile de la primire (ne-cauzate de om), vă rugăm să contactați echipa noastră de service client pentru a obține o înlocuire sau o reexpediție.
Politica de returnare a scooterelelor electrice folosite
Scooterele folosite sunt acoperite de aceeași garanție de doi ani ca și scooterele noi. Dacă produsul sosesc cu probleme functionale sau cu condiții semnificativ diferite față de descriere, clientul poate solicita returnarea sau înlocuirea în termen de cinci zile lucrătoare de la livrare. Cereri depuse după acest termen nu vor fi acceptate.
Procesarea rambursărilor
Odată ce produsul returnat este primit, echipa noastră va efectua o verificare în termen de cinci zile lucrătoare pentru a verifica respectarea condițiilor de returnare. După aprobat, rambursarea va fi efectuată prin metoda originală de plată în termen de șapte zile lucrătoare.
Contactați-ne
Pentru cereri de returnare sau asistență post-vânzare, vă rugăm să ne contactați prin următoarele mijloace:
E-mail: support@kukirinprime.com
Asistență online: faceți clic pe butonul de chat live de jos pe site-ul nostru
Suntem aici pentru a vă sprijini și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta cu orice preocupare.
