Politica de expediere

Anularea comandii înainte de expediere

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, puteți să o anulați fără nicio cheltuială. Odată confirmată, vom procesa imediat rambursarea.

Acoperirea livrării

În prezent livrăm către țările din Uniunea Europeană continentală și către Statele Unite. Pentru patinetele electrice disponibile la stoc, comanda va fi expediată în termen de 1–2 zile lucrătoare. După expediere, vă vom trimite un număr de urmărire în contul dvs. pentru actualizări logistice în timp real.
Timpurile de livrare pot varia în funcție de regiune. Timpul mediu de tranzit în interiorul UE continentale este de 1–5 zile lucrătoare. Dacă nu sunteți sigur dacă locația dvs. este cuprinsă în aria noastră de acoperire, vă rugăm să contactați echipa noastră de service client pentru confirmare.

Termene de livrare

Comenzile vor fi procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmare. Livrarea patinetelelor electrice și a bicicletelor electrice durează de obicei 1–5 zile lucrătoare în condiții normale, în timp ce accesoriile ajung în general în termen de 6–15 zile lucrătoare. În perioadele de vârf, timpul de procesare sau de expediere poate fi ușor mai lung. Puteți urmări starea expediției prin detaliile logistice furnizate.

Metode de expediere

Lucrăm cu parteneri logistici de încredere și renumiți pentru a asigura livrarea sigură a produselor dumneavoastră. Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat precum DHL, UPS, DPD, și alți transportatori de încredere specializați în transportul în Europa și Regatul Unit.

Taxe de expediere

Toate produsele noastre includ în prezent livrarea gratuită, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pe pagina produsului.

Schimbarea adresei de livrare

Dacă ați introdus o adresă greșită sau doriți să actualizați detalile de livrare, vă rugăm să contactați service-ul clienților cât mai repede. Vă vom ajuta gratuit, cu condiția ca comanda să nu fi fost încă expediată.

Impozite & Taxe

Nu vor fi aplicate taxe suplimentare la finalizarea cumpărării. Clientul plătește doar prețul publicat al produsului. Toate TVA-urile sau taxele aplicabile pentru livrările în UE și Regatul Unit sunt deja incluse.

Pachete pierdute sau deteriorate

Deși este rar, dacă pachetul dumneavoastră este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne informați imediat. Vom lucra împreună cu furnizorul de logistică pentru a rezolva problema și vă vom asigura primirea unei piese de schimb sau a unei soluții adecvate cât mai rapid.

Confirmarea livrării

Vă rugăm să verificați prompt pachetul la primire. Dacă observați vreo problemă sau discrepanță, contactați service-ul nostru client în termen de 48 de ore, astfel încât să vă putem oferi sprijinul necesar.

Cereri de livrare programată

Dacă aveți cerințe speciale privind livrarea sau doriți să programați o oră de livrare, vă rugăm să lăsați o notă la comanda dvs. sau să contactați echipa noastră de suport cu antecedență. Ne vom strădui să ne adaptăm cererii dumneavoastră.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar sau vreți să faceți cereri speciale privind livrarea, vă rugăm să ne contactați oricând. Mulțumim că ați ales Kukirin Scooter.